武汉荷花亭餐饮服务公司是一家本土餐企，旗下拥有荷花亭、半秋山、香识、菊寿司等多个品牌，在移动互联网迅速发展的形势下，荷花亭决定把流量引入线上，进行移动营销。

　　荷花亭经理吴琼表示，用户的生活和消费习惯正转入线上，移动端运营能够在用户维护上做得更好。当然，前提是要有一批粉丝，没有粉丝便没有传播力，更谈不上运营和转化。

　　2014年11月，荷花亭与微盟合作，开始经营荷花亭微信公众号，半年时间内，平台粉丝数量已逾14万，会员转化率95%，这对于一家本土化的餐企来说非常可贵。

　　地推+会员卡

　　荷花亭在湖北地区有50家分店，每一家门店都会在台桌上放置台卡，一来推荐餐厅内的菜品，二来引导就餐者扫描二维码关注公众号，就餐者关注后可领取会员卡一张，并享受95折的消费优惠，会员卡长期有效。

　　吴琼说：“50家线下门店每日的人流量近3万，通过与微盟会员卡的结合发挥了各自的优势，所以效果显著。用户与会员卡绑定后，我们便能够进行多种营销方式。”

　　会员卡的一个重要功能是会员积分。积分可以用来抵用现金，也可用来参与抽奖。获取积分的方法有很多。如消费可获得相应的积分;每日签到可获得积分;每次分享和转发可获得积分;参加活动可以获得积分等。

　　在招纳线上新会员的同时，荷花亭同样注意老顾客的转化。“对于持线下会员卡的老顾客，我们统一置换为电子会员卡，并给持卡用户9折的优惠。会员卡可在店内充值并通过手机直接在线付款。”吴琼说。

　　就餐+分享

　　好的创意在吸粉过程中会发挥事半功倍的效果。吴琼发现，消费者非常乐于拍下就餐的画面并分享到社交媒体。因此，2014年年底，荷花亭发布了最新活动，于店内就餐的用户把用餐照片分享到朋友圈，便可以凭借截图享受到8.8折的优惠。

　　本次活动持续一个月，每天的粉丝增长都接近1000，效果非常好。

　　微外卖+微拍

　　荷花亭在湖北随州开了一家半秋山的分店，并在微盟的技术支持下接入微外卖系统，为有外卖需求的用户提供服务，凭借流畅的订餐体验和送餐服务，在当地形成很大的影响力。

　　“用户想要订餐需要关注我们的公众号，公众号内的订餐和支付体验都很棒，因此粉丝接受度很高。所以，很快半秋山吸引了20000多个粉丝。”

　　此外，半秋山非常重视进店用户的转化，并在门店内放置了微拍。用户可以在微拍上免费打印照片，所需要付出的仅仅是关注公众号。同时，微拍上会轮播店内的形象图及菜色信息。既能形成品牌传播，又能实现粉丝增长。据统计，通过微拍带来的粉丝多达5000个。

　　留存+转化

　　“吸粉是基础，留存转化是关键。”吴琼认为，“维系老顾客要求比吸引新顾客花费更高的成本。”

　　在微信公众平台上，荷花亭开展了很多互动活动，其中微盟砸金蛋、大转盘等提供了有力的支持。2014年12月22日至12月31日，荷花亭的线上砸金蛋活动吸引了24850人参与，2015年1月份发起的大转盘活动参与人数也达到18246人。这两次活动中用户获得的代金券又带动了餐厅的二次消费。

　　吴琼最后表示，微信号运营贵在用心，需要对服务进行明确定位，并针对特定人群，做出针对性的策略规划。